ท่ามกลางความล่าช้า การยกเลิก และคิวยาว สายการบินอลาสก้ากำลังเปิดตัวเทคโนโลยีใหม่ที่สามารถทำให้การตรวจสอบกระเป๋าง่ายขึ้นและเร็วขึ้น
สนามบินเป็นระเบียบในขณะนี้ ในขณะที่นักเดินทางกลับมาสู่ท้องฟ้าอย่างกระตือรือร้นหลังจากใช้เวลาอยู่ใกล้ๆ กับบ้านมากขึ้นในช่วงการระบาดใหญ่เป็นเวลา 2 ปี พวกเขากำลังเผชิญกับความล่าช้าของเที่ยวบิน การยกเลิก และการต่อแถวยาวที่สนามบินทั่วโลก สาเหตุหลักมาจากการขาดแคลนพนักงาน
ตอนนี้ สายการบินของอเมริการายหนึ่งหวังว่าเทคโนโลยีจะช่วยบรรเทาความหายนะบางส่วนได้ สายการบินอลาสก้า แอร์ไลน์ จะเริ่มอนุญาตให้ลูกค้าติดแท็กอิเล็กทรอนิกส์บนกระเป๋าเดินทางของพวกเขา ด้วยความหวังว่าจะเร่งกระบวนการเช็คอินที่สนามบิน และทำให้พนักงานมีเวลามากขึ้นสำหรับงานอื่นๆตามแถลงการณ์
ด้วยแท็กใหม่นี้ นักเดินทางจะได้ไม่ต้องเข้าแถวรอพิมพ์ฉลากสัมภาระที่สนามบิน แต่พวกเขาจะสามารถติดแท็กกับกระเป๋าเดินทางของพวกเขาที่บ้าน แล้วเปิดใช้งานได้ถึง 24 ชั่วโมงก่อนออกเดินทางโดยใช้แอพมือถือของสายการบิน
กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการสัมผัสโทรศัพท์กับแท็ก ซึ่งใช้เสาอากาศเพื่ออ่านการส่งสัญญาณ เมื่อเปิดใช้งาน แท็กจะใช้เทคโนโลยีกระดาษอิเล็กทรอนิกส์เพื่อแสดงข้อมูลเที่ยวบินของแขกและบาร์โค้ดบนหน้าจอขนาดเล็ก เจ้าของกระเป๋าจะสามารถฝากกระเป๋าไว้ที่จุดวางเองที่สนามบินได้
อุปกรณ์ดังกล่าวไม่มีแบตเตอรี่และได้รับพลังงานเพียงเล็กน้อยจากโทรศัพท์ที่ใช้ในการเปิดใช้งาน กล่าวโดย Frederic Lardinois ของTechCrunch
สายการบินอลาสก้าคาดว่าแท็กอิเล็กทรอนิกส์จะช่วยลดเวลาที่ผู้เดินทางใช้ในการส่งสัมภาระที่โหลดใต้ท้องเครื่องลง 40 เปอร์เซ็นต์ตามแถลงการณ์ พวกเขาควรช่วยย่อแถวที่ตู้ของสายการบินในสนามบินด้วย
Charu Jain รองประธานอาวุโสฝ่ายขายสินค้าและนวัตกรรมของสายการบิน Alaska Airlinesกล่าว ว่า “แขกของเราร้อยละ 50 เช็คอินกระเป๋าและนั่นหมายความว่าพวกเขาต้องการป้ายติดกระเป๋าเพราะต้องใช้ป้ายติดกระเป๋าเพื่อนำทางไปยังทั้งระบบ”
สายการบินวางแผนที่จะเปิดตัวเทคโนโลยีเป็นระยะ โดยเริ่มจากผู้เดินทางที่บินผ่านสนามบินนานาชาติซานโฮเซ่ของแคลิฟอร์เนียในปลายปี 2565 เบื้องต้นอลาสก้าแอร์ไลน์จะให้แท็กฟรีแก่ผู้เดินทางบ่อยประมาณ 2,500 คน จากนั้นบริษัทจะจำหน่ายแท็กให้ทุกคน ของสมาชิกโปรแกรมความภักดีในต้นปี 2566 สายการบินไม่ได้เปิดเผยราคาที่คาดว่าจะได้รับของแท็ก อย่างไรก็ตามมีราคาเริ่มต้นที่ประมาณ 72 เหรียญในเว็บไซต์ของ Bagtag
เจ้าหน้าที่ของบริษัทกล่าวว่าพวกเขาเชื่อว่าสายการบินอลาสก้าเป็นสายการบินแรกของสหรัฐฯ ที่ใช้แท็กติดกระเป๋าอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งบริษัทBagtag ในเนเธอร์แลนด์ พัฒนาขึ้นในปี 2014
สายการบินระหว่างประเทศหลายแห่งใช้เทคโนโลยีนี้แล้ว รวมถึง Lufthansa, Air Dolomiti, Austrian, China Southern และ Swiss ต่อ Bagtag สายการบินอื่น ๆ อีกหลายแห่งกำลังเตรียมพร้อมที่จะติดตั้งอุปกรณ์ดังกล่าว
ขณะที่พวกเขาเตรียมที่จะเปิดตัวเทคโนโลยี พนักงานของสายการบินอะแลสกาได้นำแท็กซึ่งทำจากพลาสติกที่มีความทนทานสูงมาทดสอบโดยใช้รถเข็นกระเป๋า รถบรรทุกสำหรับจัดเลี้ยง และล้อสะพานเจ็ทตามTechCrunch พวกเขายืนหยัดได้ดีต่อการสึกหรอ และเจ้าหน้าที่สายการบินกล่าวว่าพวกเขาสามารถอยู่ได้ตลอดชีวิต
การประกาศของสายการบินอลาสก้าเกิดขึ้นท่ามกลางปัญหาที่แพร่หลายในสนามบินทั่วโลก สนามบินฮีทโธรว์ในลอนดอน ได้กำหนดที่นั่งผู้โดยสารเหตุขาดแคลนพนักงาน ในสหรัฐอเมริกา สายการบินได้ยกเลิกเที่ยวบิน 88,161 เที่ยวระหว่างเดือนมกราคมถึงพฤษภาคม เนื่องจากสภาพอากาศเลวร้าย ความท้าทายด้านแรงงาน และปัญหาอื่นๆ
นักเดินทางที่เลือกขับรถแทนการบินต้องเผชิญกับ ราคาน้ำมัน ที่ปั๊ม สูงเสียดฟ้า และ ผู้เดินทางด้วยรถไฟแอมแทร็คก็ต้องเผชิญกับความล่าช้าและการหยุดชะงักเช่นกัน
“นี่เป็นฤดูกาลแห่งการเดินทางที่ยากลำบากเป็นพิเศษ” มาร์ค คาสโต ประธานแบรนด์เพื่อการพักผ่อนในอเมริกาสำหรับบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว Flight Center Travel Group กล่าวกับHannah Sampson และ James Bikales แห่ง Washington Post “เป็นการบรรจบกันของกองกำลังต่างๆ ที่โจมตีพร้อมกัน ซึ่งส่งผลให้ประสบการณ์ที่ไม่ดีสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง”
